Tres pasos que no son lo mismo
- Primero, la entidad revisa tus datos y tu solvencia. Puede resolver enseguida o pedirte algo más, como otra foto del DNI o un justificante.
- Luego firmas. Hasta que no firmas el contrato, no se envía dinero. Después, la entidad da la orden a su banco.
- Por último, tu banco recibe la transferencia y la refleja en tu saldo. Si es una transferencia inmediata y los dos bancos la admiten, puede verse al momento. Si es ordinaria, lo habitual es que tarde hasta el siguiente día hábil, y los fines de semana y festivos no cuentan.
Por eso, «aprobado» no significa «ingresado». Cuánto pasa entre una cosa y otra depende de la entidad, de los dos bancos y del día de la semana.
Si el dinero no aparece
- Comprueba que firmaste el contrato del todo. Un código SMS sin introducir deja la firma a medias.
- Busca en tu correo, incluida la carpeta de spam, un mensaje de la entidad que confirme la transferencia.
- Revisa que el IBAN del contrato es el tuyo, sin un dígito cambiado.
- Mira también los movimientos pendientes o «en proceso» de tu app bancaria.
- Si firmaste un viernes por la tarde o antes de un festivo, espera al siguiente día hábil.
Si después de eso sigue sin aparecer, contacta con quien te concedió el préstamo e indica la fecha de la firma y los cuatro últimos dígitos del IBAN. No envíes el número completo de tu tarjeta ni claves.
A quién preguntar
Si el préstamo es de Credi4Me, escribe a soporte@credi4me.es o llama al +34 910 88 55 11. Si lo pediste a través del botón de esta web, lo concede la entidad colaboradora: sus canales están en tu contrato y en su web. Credi4Me no ve el estado de esas solicitudes.
Los 14 días para desistir del contrato empiezan con la firma, no cuando llega el dinero. Lo explicamos en derecho de desistimiento.