Canales de Credi4Me
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WhatsApp+34 611 90 44 22Consultas rápidas. No envíes documentos ni datos bancarios por aquí si no te los pedimos dentro de una gestión abierta.
Atención al cliente
Pagos y deudas
Información general
Correo postalPaseo de la Castellana, 142, 28046 MadridHora peninsular española (Europe/Madrid).
Los enlaces de correo abren tu aplicación de email; no confirman el envío. Si no se abre, copia la dirección.
Todas las horas que mencionemos son en hora peninsular española. No publicamos un horario de atención telefónica. Si llamas y no te atendemos, escríbenos por correo: queda constancia de tu consulta y de la fecha.
Qué canal usar para cada cosa
| Si necesitas… | Escribe o llama a |
|---|---|
| Resolver una duda sobre un préstamo de Credi4Me, tu contrato o esta web | soporte@credi4me.es o +34 910 88 55 11 |
| Enviar un justificante, preguntar cuánto debes o avisar de que no llegas al pago | cobros@credi4me.es |
| Información general sobre la empresa que no tenga que ver con un préstamo concreto | info@credi4me.es |
| Una consulta breve desde el móvil | +34 611 90 44 22 |
| Presentar una queja o reclamación | Quejas y reclamaciones |
| Ejercer tus derechos sobre tus datos personales | Tus derechos sobre tus datos |
| Avisar de una web, un mensaje o una llamada sospechosa | Prevenir fraudes |
Antes de escribir, quizá ya esté resuelto
Muchas consultas tienen respuesta en el centro de ayuda. Estas son las que más se repiten:
- He pagado y el pago no aparece: qué revisar antes de enviar el justificante.
- Devolver antes de la fecha: cómo pedir el importe exacto.
- No llego a pagar a tiempo: qué contar y cuándo avisar.
- Dónde se hace la solicitud: por qué esta web no tiene formulario.
Si después de leerlas sigues con la duda, escríbenos y cuéntanos qué has probado. Así no te repetimos lo que ya sabes.
Si tu préstamo es de la entidad colaboradora
Cuando pulsas «Ver oferta y solicitar» en esta web, la solicitud se hace en el formulario de una entidad colaboradora. El préstamo, si te lo concede, es con ella. Credi4Me no ve tu solicitud, tu saldo ni tus pagos con esa entidad, así que no puede darte esa información ni cambiar nada. Usa los teléfonos y correos que figuran en tu contrato con ella.
Cómo escribirnos por correo
Al pulsar una dirección de correo se abre tu aplicación de correo con el destinatario puesto. Eso no envía nada: tienes que escribir el mensaje y pulsar enviar. Si en tu dispositivo no se abre ninguna aplicación, usa el botón de copiar que hay junto a cada dirección y pégala en tu correo.
Para que podamos ayudarte sin idas y venidas, incluye:
- Tu nombre completo y, si tienes préstamo con Credi4Me, el número de contrato.
- Qué ha pasado y qué necesitas, en pocas líneas.
- Si hablas de un pago, el justificante con fecha, importe e IBAN de destino.
Si no ves nuestra respuesta, mira en la carpeta de spam. Solo te escribimos desde direcciones que terminan en @credi4me.es.
Qué no enviar nunca
No envíes por ningún canal el PIN o el CVV de tu tarjeta, las claves de tu banca online ni los códigos que te llegan por SMS. Credi4Me no los pide nunca.
No mandes documentos (DNI, NIE, nóminas, extractos) por WhatsApp, salvo que te lo pidamos expresamente dentro de una consulta que ya esté abierta contigo. Si alguien te los pide por WhatsApp diciendo que es de Credi4Me sin que tú hayas abierto ninguna consulta, no respondas y avísanos en soporte@credi4me.es.
Dirección postal y datos de la empresa
Para cartas y documentos en papel: Paseo de la Castellana, 142, 28046 Madrid. El domicilio social es Calle de Zurbarán, 14, planta 2, 28010 Madrid.
Credi4Me Financial Solutions España S.L., NIF B-89945231. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 40412, folio 84, hoja M-798104. Todos los datos están en información corporativa.
Las reclamaciones se contestan en un mes como máximo desde que la recibimos (artículo 21.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).