Cuándo llega el dinero del préstamo a tu cuenta

Las cuatro etapas

Cuando alguien dice que un préstamo «tarda», puede referirse a cosas muy distintas. Separarlas te ayuda a saber dónde está tu dinero y a quién preguntar.

1. La entidad estudia tu solicitud. Comprueba tu identidad y tu solvencia, como exige el artículo 14 de la Ley 16/2011. Puede responder enseguida o pedirte algo más: un documento, una aclaración, una verificación de la cuenta.
2. Si la respuesta es positiva, recibes la SECCI y el contrato y firmas. Hasta que no firmas, no hay préstamo y la entidad no envía nada.
3. Con el contrato firmado, la entidad da a su banco la orden de transferencia a tu cuenta. Cuándo lo hace depende de sus propios procesos.
4. Por último, el banco de la entidad envía el dinero y tu banco lo abona en tu cuenta. Esta parte depende de los bancos y del tipo de transferencia.

Nadie puede prometerte de antemano cuánto dura todo esto, tampoco nosotros. Si ves un anuncio que te asegura el dinero en un número de minutos, recuerda que la entidad no sabe todavía si te lo va a conceder.

Transferencia ordinaria o inmediata

Lo habitual es que el préstamo se entregue por transferencia SEPA a tu IBAN. Hay dos modalidades y cambian mucho los tiempos:

No sabemos qué modalidad usa cada entidad colaboradora. Si es importante para ti, pregúntalo antes de firmar.

Horas límite, fines de semana y festivos

Con transferencias ordinarias, el calendario pesa:

• Cada banco puede fijar una hora límite cerca del final del día hábil. Una orden recibida después de esa hora se considera recibida el siguiente día hábil (artículo 50 del Real Decreto-ley 19/2018).
• Una orden dada en sábado, domingo o festivo se considera recibida el siguiente día hábil.
• Por eso, un contrato firmado un viernes por la tarde puede no verse en tu cuenta hasta la semana siguiente, sin que nadie haya hecho nada mal.

Las horas límite exactas y los días hábiles dependen de cada banco. Tu banco puede decirte las suyas.

Si el dinero no llega

Antes de preocuparte, repasa en qué etapa estás:

1. Comprueba que has firmado el contrato. Si te falta un paso de firma o una verificación, la entidad no habrá ordenado nada.
2. Revisa el correo y el SMS que te haya enviado la entidad, también la carpeta de spam. Puede que te hayan pedido algo.
3. Comprueba que el IBAN del contrato es el tuyo y está bien escrito.
4. Cuenta los días hábiles desde la firma. Si hay un fin de semana o un festivo por medio, espera al siguiente día hábil completo.
5. Si ha pasado ese plazo, pide a la entidad la fecha en que ordenó la transferencia y su referencia. Con esa referencia, tu banco puede buscarla.

Si tu préstamo es con Credi4Me, escribe a soporte@credi4me.es o llama al +34 910 88 55 11. Si lo pediste en el formulario de la entidad colaboradora, pregunta a esa entidad: Credi4Me no ve tu solicitud ni sus transferencias.

Una señal de alarma

Si alguien te dice que el dinero está «retenido» y que tienes que pagar una tasa, un seguro o un impuesto para liberarlo, para. Una entidad legal descuenta sus gastos según el contrato o te los cobra como dice el contrato, no te pide transferencias previas para soltar el préstamo. Es un fraude conocido. Mira Prevenir fraudes y, si ya has pagado, llama al 017 de INCIBE y denuncia.

Cuando llega el dinero

Comprueba que el importe ingresado coincide con el del contrato. Si es menor, busca en la SECCI si hay una comisión que se descuenta al entregar. Apunta la fecha de devolución o el calendario de cuotas. Y recuerda que el plazo de 14 días naturales para desistir empieza con la firma, o cuando recibes las condiciones si es más tarde, no cuando llega el dinero (artículo 28 de la Ley 16/2011). Para lo que viene después, lee Cómo pagar el préstamo.