Versión 1.0 · vigente desde el 26 de septiembre de 2026. Titular de esta web: Credi4Me Financial Solutions España S.L.
Cuánto tiempo tienes
El artículo 28 de la Ley 16/2011 te da 14 días naturales para desistir de un contrato de crédito al consumo, sin tener que dar ningún motivo. Cuentan todos los días, también sábados, domingos y festivos.
El plazo empieza el día en que firmas el contrato. Si recibes las condiciones del contrato y la información obligatoria más tarde, empieza el día en que las recibes.
Si contratas por internet o por teléfono, la Ley 22/2007 regula además la información que debes recibir antes de contratar a distancia. Para desistir de un préstamo al consumo, la regla que se aplica es la del artículo 28 de la Ley 16/2011.
Cómo se ejerce
Tienes que comunicar que desistes antes de que acaben los 14 días, por un medio que deje constancia. Lo más sencillo es un correo electrónico o una carta.
Si tu préstamo es con Credi4Me
- Escribe a soporte@credi4me.es o envía una carta a Paseo de la Castellana, 142, 28046 Madrid.
- Pon tu nombre, el número de contrato y una frase clara, por ejemplo: «Comunico que desisto del contrato de préstamo número…, firmado el día…».
- Guarda el correo enviado o el justificante de la carta. Es tu prueba de que avisaste a tiempo.
Si quieres confirmar el importe exacto que debes devolver, pregúntalo en el mismo correo. Paga solo en la cuenta que figura en tu contrato.
Si tu préstamo es con la entidad colaboradora
Si llegaste a la solicitud desde el botón «Ver oferta y solicitar», tu contrato es con la entidad colaboradora, no con Credi4Me. Los canales para desistir figuran en su contrato y en su SECCI. Credi4Me no puede tramitar ese desistimiento por ti.
Qué tienes que devolver y cuándo
- El capital que recibiste.
- Los intereses de los días que has tenido el dinero, desde la entrega hasta el día en que lo devuelves, al tipo diario pactado en el contrato.
Debes pagarlo sin demora y como máximo en 30 días naturales desde que enviaste la comunicación de desistimiento. Cuanto antes devuelvas el dinero, menos intereses se acumulan.
Desistir no tiene penalización. El prestamista no puede cobrarte ninguna otra compensación, salvo los gastos no reembolsables que haya pagado a la Administración pública por el préstamo.
Ejemplo de cálculo
Supón que recibes 300 € y los devuelves a los 5 días de la entrega. Con el tipo de ejemplo de esta web (0,25 % diario, con un TIN del 91,25 %), los intereses de esos 5 días son 3,75 €. Devolverías los 300 € más 3,75 € de intereses, sin comisiones ni penalización.
Es un ejemplo de cálculo, no una oferta. El tipo diario que cuenta es el de tu contrato.
Qué pasa después
Una vez devuelto el importe, el contrato queda sin efecto. Si con el préstamo contrataste algún servicio accesorio vinculado, como un seguro, revisa en tu contrato cómo queda ese servicio.
Si pasaron los 14 días, ya no puedes desistir, pero siempre puedes devolver el préstamo antes de tiempo. Y si crees que no se ha respetado tu derecho, puedes presentar una reclamación.