Las dos formas habituales
La forma de pago está en tu contrato. Búscala antes de la primera fecha, no el mismo día. Lo más habitual es una de estas dos:
Domiciliación
La entidad cobra el importe en tu cuenta en la fecha pactada. Tú solo tienes que asegurarte de que ese día hay saldo suficiente. Si el cargo se devuelve por falta de saldo, el pago cuenta como no hecho.
Transferencia
Tú envías el dinero a la cuenta que aparece en tu contrato, con la referencia o el concepto que te indiquen (por ejemplo, tu número de contrato). La referencia sirve para que tu pago se asigne a tu préstamo.
Si tu contrato prevé otras formas, como pago con tarjeta en la web de la entidad, sigue sus instrucciones y hazlo solo desde su dominio oficial.
Paga solo a la cuenta del contrato
La cuenta para pagar es la que figura en tu contrato. Ninguna otra. Si recibes un mensaje, un correo o una llamada que te pide pagar a una cuenta distinta, aunque parezca venir de la entidad, no pagues. Compruébalo antes por el canal oficial que aparece en tu contrato.
- No pagues a cuentas que te den por WhatsApp o redes sociales.
- No uses enlaces de pago que te lleguen por SMS sin comprobar que la dirección es la de la entidad.
- No aceptes pagar «con descuento» a un tercero que dice haber comprado tu deuda sin confirmarlo con la entidad.
Si ya has pagado a una cuenta sospechosa, avisa a tu banco enseguida y mira Prevenir fraudes.
Esta web no cobra pagos, no tiene área de cliente y no muestra saldos. Si una página que dice ser Credi4Me te pide un pago, no es nuestra.
Antes de la fecha de pago
- Apunta la fecha exacta de pago o el calendario de cuotas. Está en la SECCI y en el contrato.
- Si pagas por transferencia ordinaria, hazla con margen. El banco puede tardar hasta el final del día hábil siguiente en hacer llegar el dinero, y más si la orden sale después de la hora límite o en fin de semana (artículos 50 y 55 del Real Decreto-ley 19/2018).
- Si pagas por domiciliación, deja saldo suficiente desde el día anterior.
- Guarda el justificante de cada transferencia, con fecha, importe, cuenta de destino y referencia.
- Si ves que no vas a llegar, escribe a la entidad antes de la fecha. Es mucho más fácil buscar una salida antes que después.
Si has pagado y no aparece
Pasa a veces, sobre todo con transferencias hechas cerca del vencimiento o sin referencia. Espera a que pase el siguiente día hábil completo y, si sigue sin aparecer, envía el justificante a la entidad. Los pasos detallados están en He pagado y no aparece.
Si falla la domiciliación
Si el día del cargo no había saldo y el recibo se ha devuelto, no esperes a que te reclamen. Escribe a la entidad, di que quieres pagar y pregunta cómo hacerlo: a veces te indicarán una transferencia a la cuenta del contrato, y otras volverán a pasar el recibo en una fecha concreta. Pregunta también si el retraso ha generado intereses de demora o gastos, según tu contrato.
Si el cargo que ves en tu cuenta no coincide con lo que debías pagar, guarda el extracto y pide a la entidad el detalle antes de hacer nada más.
Si quieres pagar antes
Puedes devolver todo o parte del préstamo antes de la fecha cuando quieras, y pagas menos intereses (artículo 30 de la Ley 16/2011). Pide antes a la entidad el importe exacto para el día en que vas a pagar. Lo explicamos en Devolver antes de tiempo.
A quién escribir
Depende de con quién tengas el préstamo:
- Si tu préstamo es con Credi4Me: para pagos, justificantes o si te cuesta pagar, cobros@credi4me.es. Para otras dudas, soporte@credi4me.es o +34 910 88 55 11.
- Si lo pediste en el formulario de la entidad colaboradora: sus canales están en tu contrato. Credi4Me no ve esos préstamos ni sus pagos.
Si tienes dificultades para pagar, no esperes al vencimiento. En Si no puedes pagar tienes qué preparar y qué opciones se pueden estudiar.