Paso a paso
- Abre tu contrato y busca la fecha de vencimiento, el importe y la forma de pago.
- Si pagas por transferencia, copia el IBAN de destino y el concepto o referencia exactamente como aparecen. El concepto sirve para identificar tu pago.
- Si autorizaste un cargo en cuenta o en tarjeta, asegúrate de tener saldo el día del cobro.
- Paga con unos días de margen. Una transferencia ordinaria puede tardar en llegar, sobre todo si hay fin de semana o festivo por medio.
- Descarga o guarda el justificante del banco, con fecha, importe e IBAN de destino.
La cuenta correcta es la del contrato
Si te llega un SMS, un correo o un WhatsApp con una cuenta distinta para pagar, no pagues. Primero confírmalo llamando al teléfono oficial que figura en tu contrato. En préstamos de Credi4Me, la única cuenta válida es la de tu contrato y el teléfono es el +34 910 88 55 11.
Nadie de Credi4Me te pedirá el PIN de tu tarjeta, las claves de tu banca online ni los códigos que te llegan por SMS para cobrarte.
Si algo no sale bien
Has pagado y no aparece: revisa referencia, cuenta y fecha, y sigue los pasos de he pagado y no aparece.
No vas a llegar a la fecha: avisa antes del vencimiento. Te lo contamos en no llego a pagar a tiempo.
Quieres pagar antes o pagar más: pide primero el importe exacto a esa fecha. Mira devolver antes.
Dónde preguntar
Si tu préstamo es de Credi4Me, las dudas sobre pagos van a cobros@credi4me.es. Si es de la entidad colaboradora, usa los canales de tu contrato con ella: Credi4Me no puede ver ni cobrar esos préstamos.