Cómo comprobarlo
- Busca en tu contrato o en la SECCI el texto del descuento. Anota sobre qué se aplica: solo intereses, solo comisiones o el coste total.
- Anota el porcentaje y si hay un tope en euros.
- Introduce esos datos en el comprobador de descuentos. Te da el ahorro en euros y el total antes y después.
- Compara ese total con el que te piden pagar.
Un descuento sobre intereses nunca reduce el importe prestado: ese lo devuelves entero y el ahorro sale solo de los intereses. Tampoco baja la TAE en el mismo porcentaje que el descuento.
Confusiones frecuentes
Aplicar el porcentaje al total a devolver cuando el contrato dice que es sobre los intereses. La diferencia es grande.
Olvidar el tope. Si el descuento tiene un máximo en euros, el ahorro no pasa de ahí aunque el porcentaje dé más.
Esperar el descuento en un préstamo al que no se aplicaba, por ejemplo porque la promoción era solo para el primero.
Qué reunir antes de escribir
- La página del contrato o de la SECCI donde aparece el descuento.
- El documento donde ves el importe que te cobran (cuadro de pagos, correo, recibo).
- Tu cálculo, o una captura del comprobador con los datos que usaste.
- Tu nombre y el número de contrato.
Dónde pedir la corrección
Si el contrato es de Credi4Me, escribe a soporte@credi4me.es con esos documentos y pide que revisen el cálculo. Si es de la entidad colaboradora, dirígete a ella: Credi4Me no puede ver ni cambiar sus contratos.
Si no te responden o no estás de acuerdo, puedes presentar una reclamación. Los pasos están en quejas y reclamaciones. La respuesta de Credi4Me llega en un mes como máximo desde que la recibimos (artículo 21.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).